Amazon Eingeschränkte Produktrückrufe
Sie haben eine E-Mail von Amazon über den Rückruf von Produkten mit Beschränkungen erhalten, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Nahrungsergänzungsmittel nicht verkauft werden dürfen?
Es kommt vor, dass diese Plattform Nahrungsergänzungsmittel mit der Begründung zurückzieht, dass ihr Vertrieb verboten ist. Konkret heißt das, dass Amazon nach der Erstellung einer Liste der Produkte, die zurückgerufen werden, eine E-Mail mit dem Betreff «Rückruf von Produkten, die Beschränkungen unterliegen» verschickt, in der Folgendes steht:
«Der Verkauf dieses Produkts auf Amazon.es ist untersagt. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:
https://www.aesan.gob.es/AECOSAN/web/seguridad_alimentaria/detalle/complementos_alimenticios.htm
DIE AESAN
Wenn Ihr Produkt derzeit in der Datenbank der AESAN (Spanische Agentur für Lebensmittelsicherheit und Ernährung) registriert ist oder der AESAN oder der entsprechenden Regionalverwaltung nach dem für Nahrungsergänzungsmittel erforderlichen Meldeverfahren mitgeteilt wurde. Bitte senden Sie die folgenden Unterlagen an food-supplements-approval@amazon.es :
- Ein Beleg dafür, dass das Produkt in der NASA-Datenbank aufgeführt ist oder der NASA oder der entsprechenden Regionalverwaltung mitgeteilt wurde.
- Eine Erklärung mit handschriftlicher Unterschrift und Firmenstempel, die den Namen und die Referenznummer des Produkts bei Amazon (ASIN) angibt und bestätigt, dass a) Sie keine Einwände von der NASA oder der zuständigen Behörde bezüglich des Produkts erhalten haben und dass b) Sie Amazon unverzüglich informieren werden, wenn Sie von der NASA oder einer anderen Behörde einen Einwand bezüglich des Produkts erhalten.
AMAZON
Amazon ist daher der Ansicht, dass, wenn das Nahrungsergänzungsmittel nicht in der internen Suchmaschine der AESAN oder im inoffiziellen Register für Nahrungsergänzungsmittel aufgeführt ist, seine Vermarktung nicht zulässig ist und sein Verkauf durch Amazon daher verboten ist.
Um den Verkauf über Amazon freizugeben, müssen Sie das von der NASA oder der entsprechenden Autonomen Gemeinschaft abgestempelte Meldeformular für das Nahrungsergänzungsmittel sowie die Bestätigung, dass keine besonderen Beobachtungen der Gesundheitsbehörden vorliegen, einsenden.
Im Falle einer Beobachtung durch die Gesundheitsbehörden muss die entsprechende Antwort oder Beschwerde übermittelt werden. Dies bedeutet, dass die Meldung ordnungsgemäß erfolgt ist.
Wenn Sie Hilfe bei der Dokumentation und der Einhaltung von Amazon benötigen, rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail und wir werden Ihnen bei allem helfen, was Sie brauchen.